Menova

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Les questions que l'on nous pose avant, pendant et après une intervention. Cherchez un mot : délai, devis, contrat, accréditation. La liste se réduit à mesure.

10réponses

01

Travailler avec Menova

Le devis, le contrat, le périmètre géographique.

Par le formulaire de contact ou par téléphone. Pour que le devis soit ferme du premier coup, précisez la marque et le modèle des instruments, la grandeur concernée, le nombre d'appareils, et si vous souhaitez une prise en charge au laboratoire ou une intervention sur votre site. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Oui, et c'est le mode de fonctionnement le plus courant pour un parc suivi. Le contrat cadre fixe le prix sur toute sa durée, programme la mission à la même date d'une année sur l'autre, ouvre la navette gratuite de retrait et de livraison un jour fixe, et fait passer vos instruments en priorité au laboratoire. Votre budget métrologie devient une ligne prévisible.

Oui. Le laboratoire est en Val-de-Marne, et nos techniciens se déplacent sur vos sites partout dans le monde. L'accréditation COFRAC étalonnage n°2-6760 est par ailleurs reconnue à l'étranger via l'accord de reconnaissance mutuelle ILAC-MRA : un certificat émis chez nous est recevable par vos auditeurs hors de France.

Oui, la formation fait partie de nos prestations. Elle s'adresse aux équipes qualité, production et maintenance qui utilisent les instruments au quotidien : lire un certificat, comprendre une incertitude et une erreur maximale tolérée, décider d'une conformité, organiser les échéances. Le programme est bâti sur votre parc réel, pas sur un catalogue générique.

02

Confier vos instruments

Le transport, l'immobilisation, le retour.

Trois voies : votre propre transporteur, un dépôt en main propre, ou notre navette. Dans le cadre d'un contrat, la navette de retrait et de livraison est gratuite et passe un jour fixe : vos instruments partent et reviennent sans que personne chez vous ait à organiser quoi que ce soit. Chaque appareil est identifié à l'arrivée et suivi jusqu'à sa restitution.

Au laboratoire, la formule standard couvre le cas général ; une formule express en 48 heures existe pour les équipements critiques que vous ne pouvez pas arrêter. Sur votre site, l'immobilisation se réduit au temps de l'intervention elle-même : ni transport, ni attente. Le mode et la formule se décident au devis, en fonction de ce que l'arrêt vous coûte.

03

La preuve et sa portée

Ce que vous recevez, et jusqu'où il engage.

L'identification de l'instrument, les conditions dans lesquelles il a été mesuré, les valeurs relevées point par point, l'incertitude associée à chacune, et le raccordement des étalons utilisés aux références nationales. Si vous nous avez communiqué vos erreurs maximales tolérées, le document prononce en plus la conformité : c'est la vérification. Sans ces limites, l'étalonnage donne l'écart, et la décision vous revient.

La portée accréditée couvre la différence de potentiel en continu et en alternatif, l'intensité de courant en continu et en alternatif, et la résistance électrique en continu. Toutes les autres grandeurs que nous traitons, de la pression à la masse en passant par le dimensionnel, l'acoustique ou l'analyse chimique, le sont hors périmètre accrédité, avec le même raccordement aux références nationales et la même rigueur, mais sans la marque COFRAC sur le certificat. Nous le disons toujours avant l'intervention, jamais après.

04

Vivre avec son parc

Les échéances, et le jour où un instrument sort des clous.

Oui. Nous tenons l'inventaire de vos instruments, leur périodicité et leur prochaine échéance, et nous vous alertons avant qu'une date tombe, pas après. Nous travaillons avec les logiciels de gestion de parc du marché, donc vos enregistrements restent exploitables dans votre propre système qualité le jour de l'audit.

Vous êtes prévenu immédiatement, avec l'écart constaté, parce que la première conséquence vous concerne : les mesures faites avec cet instrument depuis le dernier contrôle doivent être réévaluées. Ensuite seulement vient le sort de l'appareil : réparation, ajustage, remplacement par un équivalent, location le temps de l'immobilisation, ou reprise s'il est en fin de vie. Le détail de ces chemins est sur la page Réparation.

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